Generative AI và tri thức doanh nghiệp
Thiết kế tra cứu tài liệu có nguồn tham chiếu, phân quyền và bước xác minh của con người.
Giọng tiếng Việt phụ thuộc trình duyệt và gói giọng nói trên thiết bị.
Mục lục bài viết
Chuẩn bị nguồn tri thức
Chọn nhóm tài liệu có người chịu trách nhiệm, phiên bản rõ ràng và quyền sử dụng phù hợp. Loại bỏ bản trùng hoặc nội dung hết hiệu lực trước khi lập chỉ mục. Ghi nhận nguồn và thời điểm cập nhật để người dùng có thể kiểm tra.
Đưa phân quyền vào luồng truy xuất
Phân quyền cần được kiểm tra khi tìm kiếm tài liệu, không chỉ tại giao diện. Kết quả trả về nên dẫn tới nguồn được phép truy cập. Khi nguồn không đủ, hệ thống cần thể hiện giới hạn thay vì tạo câu trả lời chắc chắn.
Đánh giá bằng câu hỏi thực tế
Xây dựng bộ câu hỏi có đáp án tham chiếu cùng người dùng nghiệp vụ. Kiểm tra độ đúng của nội dung, sự phù hợp của nguồn và các trường hợp cần chuyển cho con người. Theo dõi phản hồi để cải thiện dữ liệu và luồng xử lý.
